TUKI / INFO

Hernesaaren toimipiste (showroom)

Laivakatu 3 (2.kerros)

00150 Helsinki

+358102355143

asiakaspalvelu@3d-tulostus.fi

Avoinna arkisin kello 9-17 (tai erikseen sopimuksen mukaan)

 

Asiakaspalvelijamme

Myynti
Joni Kumpulainen
Joni Kumpulainen
joni.kumpulainen@maker3d.fi
+358 10 235 5143
Tekninen tuki
Keijo Johansson
Keijo Johansson
keijo.johansson@maker3d.fi
+358 10 235 5144

 

Laitetuki

Tarjoamme laitteistojen ympärille asiakkaan tarpeeseen räätälöidyt huolto-, tuki-, asennus- ja käyttöönottopalvelut. Maksuttoman tukipalvelumme tavoittaa numerosta +358102355144 tai sähköpostitse tuki@maker3d.fi. Voit myös jättää yhteydenottopyynnön. Ongelmatilanteiden selvittämiseen käytämme sähköpostiin sidottua Ticket -järjestelmää. Tukemme on käytössäsi laitteen koko elinkaaren ajan.

 

Takuukorjaukset ja palautukset

Ennen tuotteen lähettämistä huoltoon / palauttamista, avaa tukipyyntö asiasta ylempänä olevan linkin kautta. Otamme sinuun yhteyttä ja neuvomme oikean toimintatavan. Jotkin säädöt ja korjaukset 3D-tulostimille on helppo tehdä itse eikä tulostinta tavitse välttämättä lähettää ongelman takia huoltoon.

 

Yleistä tietoa 3D-tulostamisesta
 

3D-tulostimen valinta

3D-tulostinta hankkiessa kannattaa miettiä ensinnäkin millaiseen käyttöön laite on tulossa. Hankintaprosessissa on hyvä selvittää vaadittu tulosteen koko, haluttu tulostustarkkuus eli resoluutio, tulosteeseen käytettävän materiaalin vaatimukset sekä toivottu tulostusnopeus. Yleensä tärkeimmiksi kriteereiksi nousee  tulostimen käytettävyys ja tulostusvarmuus. Laadukkaan tulostimen valinnalla varmistetaan tulosteiden korkealuokkaisuus eikä käyttö tai toimintakunnon ylläpito sido resursseja.  

Edustamamme laitteistot ovat huolellisesti valittuja ja laadukkaiksi todennettuja. Edustuksemme kärki on premium tason desktop -laitteistoissa. Verkkokauppamme valikoimassa on vain parhaiden, arvostettujen brändien laitteistoja. Myymme ainoastaan tuotteita, joita hyödynnämme myös omassa tuotannossamme.  Tule tutustumaan verkkokauppamme laitekantaan Helsingin Hernesaareen tai pyydä tuotteiden ja palveluiden etäesittely!

Vastaamme yksinoikeudella Ultimakerin jälleenmyynnistä Suomessa. Ultimaker on Suomen suosituin yhteiskäyttötulostin. Voit käydä tutustumassa toimittamaamme yhteiskäyttötulostimeen esimerkiksi kirjasto Oodissa.

Mikäli  sinulla on aiheesta kysyttävää, kokeneet asiantuntijamme auttavat mielellään kartoittamaan tarpeesi. Joskus oman tulostimen ostamista järkevämpää voi olla  3D-tulostuspalvelumme tarjoaman suunnittelu- ja tulostuspalvelun käyttö. Oli tilanteesi mikä tahansa, pystymme varmasti auttamaan sinua!  Tutustu Maker3D-tulostuspalveluun tästä.

3D-tulostusmateriaalit

Kaupassamme on monipuolinen tarjooma materiaaleja erilaisiin ja vaativiin käyttökohteisiin. Pyrimme etsimään jatkuvasti uusia materiaaleja kauppamme tarjontaan. Testaamme materiaalin aina ennen valikoimaan lisäämistä, joten osaamme antaa asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuen ja asiantuntijuuden materiaalivalinnoissa. Olemme lisäksi BASF:n 3D-tulostusmateriaalien kehitysyhteystyökumppani Suomessa. 

Kaupassamme on edustettuna eri tulostusmenetelmiä käyttäviä laitteistoja: Nesteestä kovettava - Stereolitografia (SLA), Sulasta jähmettävä - Fused deposition modelling (FDM)/ Fused filament fabrication (FFF) sekä Jauheesta sintraava - Lasersintraus (SLS). Tutustu näihin tulostusmenetelmiin tarkemmin täällä.

3D-ohjelmistot

Tulostimen käyttöön tarvitset 3D-mallinnusohjelmiston, jonka avulla kappale suunnitellaan. Voit vapaasti valita käyttämäsi mallinnusohjelmiston, ainoa ratkaiseva asia on ohjelman kyky tallentaa tiedosto stl- tai muuhun tuettuun muotoon. Tämä stl-tiedosto muodostuu pintakolmioista, joka avataan tulostimen viipalointiohjelmistolla. Tässä vaiheessa määrität tulostettavan kappaleen ominaisuudet (tulostettavan kerroksen paksuus / tulostusnopeus yms.). Viipalointiohjelmiston tehtävä on luoda 3D-mallista liiketieto (G-koodi) 3D-tulostimelle. Viipalointiohjelmisto on tulostinkohtainen. Esimerkiksi Ultimakerin käyttöön suositellaan heidän omaa Ultimaker Cura -ohjelmistoa, jonka voi ladata ilmaiseksi. Formlabsin SLA-tulostimet käyttävät PreForm-ohjelmistoa.

Voit ladata tulostettavia 3D-malleja esimerkiksi Youmagine tai Thingiverse -sivustoilta