TUKI / INFO

Hernesaaren toimipiste (showroom)

Laivakatu 3 (2.kerros)

00150 Helsinki

+358102355140

asiakaspalvelu@3d-tulostus.fi

Avoinna arkisin kello 9-17 (tai erikseen sopimuksen mukaan)

 

Tekninen tuki ja takuuhuollot

Tarjoamme ainoana Suomessa virallisen teknisen tuen ja huollot myymiimme laitteistoihin. Kauttamme on saatavilla lisäksi laitteisiin kaikki varaosat. Pyrimme palvelemaan asiakkaita mahdollisimman nopeasti.

Ongelman kohdatessasi on paras aloittaa käymällä läpi konekohtaiset tarkistuslistat. Voit tarkistuslistan avulla sulkea pois yksinkertaisia ongelmia ja nopeuttaa tukiprosessia.

Saat ladattua tarkistuslistat näistä linkeistä:
Ultimaker (pdf)
Formlabs (pdf)

Käynnistääksesi tukiprosessin, tulee sinun täyttää [huoltopyyntölomake]. Huomaa, että tarkistuslista tulee olla läpikäytynä.

Mikäli linkki ei avaudu löydät lomakkeen osoitteesta:
https://www.maker3d.fi/support/

HUOM!

Huoltoon lähetettävät tulostimet tulee lähettää suoraan meidän toimistolle. Emme nouda postin konttoriin tai pakettiautomaattiin lähetettyjä postipaketteja. Postin palveluita käytettäessä lähetystavaksi Posti Expess 14(kuljetus työpaikalle) tai rahti.

 

Yleistä tietoa 3D-tulostamisesta
 

3D-tulostimen valinta

3D-tulostinta hankkiessa kannattaa miettiä ensinnäkin millaiseen käyttöön laite on tulossa. Hankintaprosessissa on hyvä selvittää vaadittu tulosteen koko, haluttu tulostustarkkuus eli resoluutio, tulosteeseen käytettävän materiaalin vaatimukset sekä toivottu tulostusnopeus. Yleensä tärkeimmiksi kriteereiksi nousee  tulostimen käytettävyys ja tulostusvarmuus. Laadukkaan tulostimen valinnalla varmistetaan tulosteiden korkealuokkaisuus eikä käyttö tai toimintakunnon ylläpito sido resursseja.  

Edustamamme laitteistot ovat huolellisesti valittuja ja laadukkaiksi todennettuja. Edustuksemme kärki on premium tason desktop -laitteistoissa. Verkkokauppamme valikoimassa on vain parhaiden, arvostettujen brändien laitteistoja. Myymme ainoastaan tuotteita, joita hyödynnämme myös omassa tuotannossamme.  Tule tutustumaan verkkokauppamme laitekantaan Helsingin Hernesaareen tai pyydä tuotteiden ja palveluiden etäesittely!

Vastaamme yksinoikeudella Ultimakerin jälleenmyynnistä Suomessa, sekä toimitamme lisäksi Formlabs tulostimia. Ultimaker on Suomen suosituin yhteiskäyttötulostin. Voit käydä tutustumassa toimittamaamme yhteiskäyttötulostimeen esimerkiksi kirjasto Oodissa.

Mikäli  sinulla on aiheesta kysyttävää, kokeneet asiantuntijamme auttavat mielellään kartoittamaan tarpeesi. Joskus oman tulostimen ostamista järkevämpää voi olla  3D-tulostuspalvelumme tarjoaman suunnittelu- ja tulostuspalvelun käyttö. Oli tilanteesi mikä tahansa, pystymme varmasti auttamaan sinua!  Tutustu Maker3D-tulostuspalveluun tästä.

3D-tulostusmateriaalit

Kaupassamme on monipuolinen tarjooma materiaaleja erilaisiin ja vaativiin käyttökohteisiin. Pyrimme etsimään jatkuvasti uusia materiaaleja kauppamme tarjontaan. Testaamme materiaalin aina ennen valikoimaan lisäämistä, joten osaamme antaa asiakkaillemme parhaan mahdollisen tuen ja asiantuntijuuden materiaalivalinnoissa. Olemme lisäksi BASF:n 3D-tulostusmateriaalien kehitysyhteystyökumppani Suomessa. 

Kaupassamme on edustettuna eri tulostusmenetelmiä käyttäviä laitteistoja: Nesteestä kovettava - Stereolitografia (SLA), Sulasta jähmettävä - Fused deposition modelling (FDM)/ Fused filament fabrication (FFF) sekä Jauheesta sintraava - Lasersintraus (SLS). Tutustu näihin tulostusmenetelmiin tarkemmin täällä.

3D-ohjelmistot

Tulostimen käyttöön tarvitset 3D-mallinnusohjelmiston, jonka avulla kappale suunnitellaan. Voit vapaasti valita käyttämäsi mallinnusohjelmiston, ainoa ratkaiseva asia on ohjelman kyky tallentaa tiedosto stl- tai muuhun tuettuun muotoon. Tämä stl-tiedosto muodostuu pintakolmioista, joka avataan tulostimen viipalointiohjelmistolla. Tässä vaiheessa määrität tulostettavan kappaleen ominaisuudet (tulostettavan kerroksen paksuus / tulostusnopeus yms.). Viipalointiohjelmiston tehtävä on luoda 3D-mallista liiketieto (G-koodi) 3D-tulostimelle. Viipalointiohjelmisto on tulostinkohtainen. Esimerkiksi Ultimakerin käyttöön suositellaan heidän omaa Ultimaker Cura -ohjelmistoa, jonka voi ladata ilmaiseksi. Formlabsin SLA-tulostimet käyttävät PreForm-ohjelmistoa.

Voit ladata tulostettavia 3D-malleja esimerkiksi Youmagine tai Thingiverse -sivustoilta

 

Toimitusaika-arviot

Linkki

 

Tulostusmateriaalien ja kemikaalien käyttöturvallisuustiedoteet ja tekniset datalehdet

Jos jostain tuotteesta puuttuu turvatiedotteet, voit kysellä niitä maililla asiakaspalvelu@3d-tulostus.fi